Termos de uso

Estes termos regem o uso do DS CRM (o “CRM”), oferecido por D'Avila Expansão e Negócios Ltda, CNPJ 67.262.137/0001-95, com sede em Rua Henrique Edmundo Assmann, 194, Jardim Europa, Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96823-286 (“FTX Expand”). Ao criar um espaço ou usar o CRM, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

O CRM é um sistema online para profissionais (como terapeutas e mentoras) organizarem clientes, negócios, tarefas, sessões, agenda e cobranças. As funções disponíveis e seus limites (número de pessoas, clientes, pipelines, resumos por IA etc.) dependem do plano contratado.

2. Conta e acesso

• O acesso é feito por convite. Você deve ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito com ela. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso indevido.
• A dona do espaço pode convidar pessoas da equipe e define o que cada uma pode acessar; ela responde pelo uso que a equipe fizer.

3. Plano, pagamento e suspensão

• A assinatura é cobrada de forma recorrente pelo Asaas, no valor e no período do plano escolhido (Pix, boleto ou cartão).
• Com a fatura em atraso, há uma tolerância de 5 dias; depois disso o acesso ao espaço é suspenso até o pagamento. Os dados não são apagados por atraso.
• Você pode cancelar quando quiser, pelo e-mail suporte@dancasistemica.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.
• Podemos alterar preços e planos com aviso prévio de pelo menos 30 dias; a mudança vale a partir da cobrança seguinte.

4. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Os dados que você cadastra são seus. Você pode exportar seus clientes em planilha a qualquer momento.
• Em relação aos dados dos seus clientes, você é a controladora (LGPD) e se compromete a ter base legal para tratá-los, a informá-los sobre o uso e a registrar somente o necessário — em especial dados de saúde nas anotações de sessão.
• A FTX Expand trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.

5. Uso permitido

Não é permitido usar o CRM para:

• atividades ilegais, fraude, spam ou envio de mensagens não autorizadas;
• cadastrar dados de terceiros sem base legal ou violar direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outras contas, burlar limites ou a segurança do sistema, ou copiar o software.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

6. Integrações de terceiros

• Asaas: ao conectar a sua própria conta do Asaas, as cobranças dos seus clientes são feitas diretamente na sua conta. O dinheiro vai para você; a FTX Expand não recebe, não intermedeia e não responde por esses valores, taxas, estornos ou disputas, que seguem os termos do Asaas.
• Google Agenda: a conexão é opcional, por pessoa, e segue os termos do Google e a nossa Política de privacidade.
• Integrações dependem de serviços de terceiros e podem ficar indisponíveis ou mudar sem aviso por parte deles.

7. Inteligência artificial

O “Resumo da semana por IA” gera sugestões automáticas a partir dos dados do CRM. Elas podem conter erros: revise antes de agir. As decisões sobre seus clientes e seu negócio são sempre suas.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o CRM disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O suporte é feito pelo e-mail suporte@dancasistemica.com.br. Recomendamos exportar seus dados periodicamente.

9. Responsabilidade

O CRM é uma ferramenta de organização. Na medida permitida pela lei, a FTX Expand não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos, nem por informações cadastradas pelos usuários. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo plano nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do CRM pertencem à FTX Expand. A assinatura dá a você o direito de uso enquanto estiver ativa, sem transferência de propriedade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas com antecedência no CRM ou por e-mail. Continuar usando o CRM depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santa Cruz do Sul/RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

13. Contato

D'Avila Expansão e Negócios Ltda · CNPJ 67.262.137/0001-95 · Rua Henrique Edmundo Assmann, 194, Jardim Europa, Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96823-286 · suporte@dancasistemica.com.br